Trendyol GO’da Açıklamasız Sipariş İptali

16.00 civarında Niğde Merkez’de Trendyol GO üzerinden Burger King’ten sipariş verdim, ödemesini de uygulama üzerinden yaptım. Uzun süre siparişin hazırlanmasını ve gelmesini beklememize rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bekleme süresi epey uzadıktan sonra telefonuma siparişin tedarik sorunu gerekçesiyle iptal edildiğine dair bir mesaj geldi ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak sipariş neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, tarafıma bilgilendirme veya özür mahiyetinde herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de mağdur olduk.

Siparişimin neden iptal edildiğinin açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi sürecinin netleştirilerek hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Trendyol GO ve Burger King üzerinden bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.