Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimi, Kargo Alımında Yardımcı Olunmaması

Trendyol üzerinden Molfix Premium Gold bebek bezi siparişi verdim ancak tarafıma hem hasarlı hem de tamamen farklı bir ürün, normal klasik Molfix olarak teslim edildi. Ürün daha bugün elime ulaştı ve fark eder etmez iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde DHL kargo için “kargo firmasına bırakın” deniyor ancak kargo şirketi gelip almıyor. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise “kargoyu siz götüreceksiniz, kimse gelip almaz” şeklinde bilgi verildi. Hem yanlış ve hasarlı ürün gönderilmesi hem de kargo sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

10564776368 numaralı siparişime ait yanlış ve hasarlı ürünün, gün içinde adresimden kargo firması tarafından alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.