Resmi Bayram Tatili Nedeniyle İade Süresi Doldu, Sistem Yeni Kod Oluşturmadı

Trendyol üzerinden 12 Mayıs 2026 tarihinde Defne Bebek satıcısından Sleepy marka bebek bezi satın aldım. Ürünün ambalajını hiç açmadan iade etmek istedim ve iade süresi içinde kargoya vermeyi planlıyordum. Ancak iade süresinin son günleri resmi bayram tatiline denk geldiği için PTT Kargo kapalıydı ve ürünü kargoya veremedim.

Bayram sonrası tekrar sisteme girip iade kodu talep ettiğimde, 15 günlük iade süresinin dolduğu ve bu nedenle sistemin yeni kod oluşturmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerine, iade süresi içinde kargo firmasının resmi tatil nedeniyle kapalı olduğunu, bu yüzden kargo veremediğimi özellikle belirttim fakat yine de yardımcı olunmadı.

Ambalajı açılmamış ürünü iade edememek ve sadece sistemsel gerekçelerle hakkımın yok sayılması beni mağdur etti. Sipariş numaram 11218351355’tir. İadem tekrar açılamıyorsa, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.