Yanlış Renk Boya Gönderimi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden mzf Yapı Market adlı satıcıdan Filli Boya Kum Beyazı iç cephe boyası satın aldım. Ürün için toplam 3.300 TL ödedim ve boya cumartesi günü elime ulaştı. Siparişimde özellikle Kum Beyazı rengi tercih etmeme rağmen, gelen ürünün rengi lila tonlarında çıktı ve siparişte gördüğüm renkle uzaktan yakından ilgisi yoktu. Ürünün üzerine kendi etiketlerini yapıştırdıklarını fark ettim ve gönderilen boya istediğim rengin tonu bile değildi.

Rengi anlamam için boyayı uygulamam gerekti, boyayı duvarlara uyguladığımızda ortaya tamamen farklı bir lila ton çıktı. Mzf Yapı Market ile iletişime geçtiğimde, bazı duvarlarda lila bazılarında mavi durur gibi son derece saçma ve ciddiyetsiz bir açıklama yaptılar ve hatalarını kabul etmediler. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda da ürün kullanıldığı için iade alamayacaklarını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış ürün gönderimi yüzünden evimin boyası yarım kaldı, hem malzeme param boşa gitti hem de boyacıya ödediğim ücretle birlikte ciddi bir zarara uğradım. Satıcı ve platformun bu hatanın arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Ürüne ödediğim 3.300 TL’nin tamamının ve bu süreçte boyacıya ödediğim işçilik bedelinin iadesini, ayrıca yanlış renk gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.