to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Eksik Ürün Gönderimi Ve Tekrarı İçin Artan Fiyat Şikayeti
Trendyol üzerinden verdiğim market siparişlerinde sistemli bir şekilde eksik ürün gönderimi yaşanıyor. Uygun fiyatlı ürünleri sepete eklediğimizde ya eksik gönderiliyor ya da hiç gönderilmiyor, ardından sadece eksik ürünlerin ücreti iade ediliyor. Ancak bizim aynı ürünleri tekrar sipariş vermemiz gerektiğinde bu kez daha yüksek fiyatlarla almak zorunda kalıyoruz ve ayrıca yeniden teslimat ücreti ödüyoruz.
En son yaklaşık 1.000 TL’lik verdiğim siparişte, eksik ürünler nedeniyle 345 TL’lik bir iade yapılacağı söylendi. Bu hafta içinde bu durum ikinci kez başıma geliyor. Sürekli tekrar eden bu eksik ürün ve sadece ücret iadesi uygulaması tüketiciyi zarara uğratan bir yöntem haline gelmiş durumda.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca eksik ürün bedelinin iadesi yapılıyor, eksik gelen ürünler aynı koşullarla yeniden gönderilmiyor ve yaşanan mağduriyet için herhangi bir ek telafi sunulmuyor. Hem aynı ürünleri daha yüksek fiyata tekrar almak zorunda kalıyorum, hem de yeniden teslimat ücreti ödemek durumunda kalıyorum.
Ben, eksik gönderilen ürünlerin yalnızca ücret iadesiyle geçiştirilmesini değil, eksik ürünlerin aynı fiyat ve koşullarda yeniden gönderilmesini, yaşanan mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını ve bu eksik ürün uygulamalarının ilgili kurumlar tarafından ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum.
