Yanlış Espresso Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Uber Market aracılığıyla Mehmet Efendi Espresso kahve siparişi verdim. Aynı gün içinde bu ürünü iki kez sipariş etmek zorunda kaldım, her seferinde espresso yerine önce filtre kahve, sonra da çekirdek kahve gönderildi. Ürünleri özellikle espresso olarak seçmeme rağmen siparişlerim yanlış getirildi.

Yanlış ürünler için değişim talep ettiğimde sadece iade seçeneği sunuldu, değişim yapılmadı. Doğru ürünü alabilmek için yeniden sipariş verdim, üçüncü kez sipariş oluşturdum. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım, muhatap bulamadım. Ödemelerimi kredi kartı ile tek çekim şeklinde yaptım.

Aynı gün içinde defalarca uğraşmama rağmen doğru ürünün gönderilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Mehmet Efendi Espresso siparişimin bir an önce doğru şekilde, eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.