Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kahve Ürünleri Gönderildi, Çözüm Süreci Sorunlu

Trendyol satış platformunda yer alan Köyceğiz Market isimli satıcıdan 01.10.2026 tarihinde 4 adet 250 gr Mehmet Efendi Kuru Kahveci Ethiopian filtre kahve satın aldım. Ürünler cumartesi günü tarafıma teslim edildiğinde paketleri kontrol ettiğimde, son tüketim tarihinin 01.01.2026 olduğunu gördüm. Yani son kullanma tarihi aylar önce geçmiş ürünler gönderilmiş durumda.

Teslimat sonrası Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde ürünün henüz teslim edilmemiş gözüktüğü, bu nedenle işlem yapamadıkları söylendi. Daha sonra akşam saatlerinde ürün teslim edilmiş göründü ve uygulama üzerinden yalnızca iade ya da satıcıya değişim talebi gönderilebildiğini, satıcının bunu kabul etmesi halinde de ancak 2–3 gün içinde dönüş yapılacağını öğrendim. Son kullanma tarihi geçmiş gıda ürünlerinin bu şekilde satışa sunulması ve çözüm sürecinin bu kadar ağır işlemesi benim için hem sağlık açısından hem de tüketici olarak güven açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Ben, gönderilen son kullanma tarihi geçmiş tüm ürünlerin yenileriyle, son tüketim tarihi geçmemiş ürünler olacak şekilde ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca gıda gibi hassas bir üründe bu ihmalin tekrar yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında Trendyol tarafından gerekli tüm cezai ve idari yaptırımların uygulanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.