Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

25.06.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Trendyol Market üzerinden yaklaşık 750 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde yer almayan süt ve kahve gönderildi, asıl sipariş verdiğim ürünler ise hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 11355026610’dur.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, yanlış gönderilen ürünlerin yarın gelip alınacağı, daha sonra iade işlemi yapılacağı söylendi. Ancak ben yanlış ürünlerin bugün, hemen alınmasını ve ya anında para iadesi yapılmasını ya da doğru ürünlerimin aynı gün içinde gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen şu anda ne ürünlerim teslim edildi ne de param iade edildi.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal tarafıma gönderilmesini ya da bekletilmeden ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Trendyol Market’ten kesinlikle tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu tür sorunlar nedeniyle tüketicilerin ciddi şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum.