Eksik Süt Haznesi Ve İade Redleri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 4 Temmuz tarihinde Antalya Demre Beymelek Mahallesi İskele Caddesi adresime teslim edilmek üzere Philips 5500 serisi espresso ve kahve makinesi siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde süt haznesinin eksik olduğunu fark ettim. Eksik parça nedeniyle ürünü kullanamadığım için iade talebi oluşturdum ancak iadem iki kez reddedildi.

Şu anda ne ürünü bana teslim ediyorlar ne de ödediğim ücreti iade ediyorlar. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “iadeniz üç kez red yediği için ürünü gönderemiyoruz ve ücret iadesi yapamıyoruz, ürün depoda bekliyor” şeklinde bir açıklama yapıyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Oysa aynı adrese Trendyol’dan daha önce çok kez sorunsuz teslimat aldım.

Bu alışveriş için kredi kartıyla 3 taksit halinde toplam 17.299 TL ödeme yaptım ve şu an ortada ne eksiksiz bir ürün ne de para iadesi var. Eksik gelen süt haznesinin tarafıma gönderilmesini ya da ürünün iade alınarak toplam ödediğim tutarın kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.