Trendiyol GO’da Eksik Ürün Teslimi Ve İade Reddi Şikayetim

12 Ekim 2026 tarihinde saat 12:44’te Uber uygulaması üzerinden Trendyol GO Hızlı Market aracılığıyla A101 Kapıda satıcısından 11702149278 numaralı siparişi verdim. Toplam 1878,30 TL tutarında ödeme hesabımdan çekildi ancak siparişimden sadece üç ürün teslim edildi, diğer ürünler hiç elime ulaşmadı.

Teslim edilmeyen ürünler arasında Namet dana soslu parmak köfte (125 TL), Algida Spoonful dondurma (175 TL), Lipton Ice Tea 2 litrelik (59,50 TL), Cafe Crown kahve (89,50 TL), Birşah yağsız süt (36 TL), Elidor şampuan (159 TL), Ovadan baldo pirinç (87 TL), Bendo arpa şehriye (17 TL), Yöremce pilavlık bulgur (38 TL), Çiçeğim bulaşık deterjanı (170 TL), Keskinoğlu piliç (123,25 TL), Kombinet dana kıyma (330 TL) ve Sleepy yüzey temizleyici havlu (77,50 TL) bulunmaktadır.

Eksik teslim edilen bu ürünler için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum fakat sistemde hiçbir gerekçe belirtilmeden sadece “İade reddedildi” ibaresi görünüyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak bana herhangi bir inceleme yapılmadan, “Yapabilecek hiçbir şey yok, paranız gitti” denildi.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de hiçbir açıklama yapılmadan iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik teslim edilen ürünlerin bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi suçlu gibi görmeden, net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.