Yanlış Boyuttaki Paketli Gıda Ürünü İçin İade Reddi Ve Cayma Hakkı İhlali

29 Mart 2026 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden verdiğim ve 11091604115 numaralı siparişimde paketli gıda ürünleri satın aldım. Ürünü küçük boy olduğunu düşünerek aldım ancak teslimat sonrası ürünün büyük boy gönderildiğini fark ettim. Son kullanma tarihi olan bir ürün olduğu ve bu kadar büyük miktarı kısa sürede tüketmem mümkün olmadığı için iade etmek istedim.

Hem uygulama üzerinden hem de canlı destek üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, sistemin bu ürünler için iade kabul etmediğini gördüm. Canlı destekte de yalnızca kendi yaptıkları hatalı ürünleri iade alabildiklerini, bu ürünleri teslim alamayacaklarını söylediler. Ancak cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen hiçbir somut gerekçe sunulmadan, ürünlerin iade edilemeyeceği belirtiliyor.

Cayma hakkımın kullanılmasına engel olunmadan, yanlış boyutta aldığım bu paketli gıda ürünlerinin iadesinin kabul edilmesini ve ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.