Çürük Meyve Ve Sebzeler İçin İade Reddi

25 Haziran 2026 saat 19:42’de Trendyol Market üzerinden Happy Center adlı marketten bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 11357141269. Teslim edilen ürünlerin özellikle Çilek, kayısı, bezelye, havuç ve domatesleri çöpe atılacak kadar çürük veya kötü durumdaydı. Ayrıca salatalık ve kirazlar da iyi değildi. Poşeti açtığım anda meyve ve sebzelerin önemli bir kısmının tüketilemeyecek halde olduğunu gördüm.

Ürünler elime ulaşır ulaşmaz Trendyol Asistan üzerinden durumu bildirdim. İade oluşturduklarını ve 24 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ürünler gerçekten yenmeyecek halde olduğu için hepsini çöpe attım. Ertesi gün Trendyol tarafından arandım ve iade için ürünlerin geri alınması gerektiği söylendi. Ben de ürünleri çöpe attığımı belirttim, çünkü gönderilen ürünlerin insan sağlığı açısından da kabul edilemez olduğunu dile getirdim.

Normalde bu tür durumlarda iadelerim sorunsuz şekilde gerçekleşiyordu. Ancak telefon görüşmesinden kısa süre sonra Trendyol’dan bir mesaj geldi ve iademin yapılmayacağı bildirildi. Ben tekrar asistana yazdığımda iade sürecinde bir yanlışlık yapıldığı, yeniden iade başvurusu oluşturulacağı ve mağduriyetimin giderileceği söylendi. Buna rağmen 24 saat daha geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise bu kez iade yapılmayacağı açıklandı.

Elimde ürünlerin ne kadar kötü olduğunu açıkça gösteren görseller olmasına rağmen iade alınmadı, mağduriyetim giderilmedi. Bu kadar çürük ve kalitesiz meyve–sebzeyi müşteriye göndermeyi kendine reva görenlerin, aynı ürünleri market fiyatından, üstelik hiçbir indirim olmadan kendilerinin alıp almayacağını gerçekten merak ediyorum. Bir daha asla Happy Center’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve insanların aklıyla dalga geçen bu tarz uygulamalar nedeniyle başkalarının da dikkatli olmasını istiyorum.

Bu kötü durumun telafisi için, siparişimdeki sorunlu ürünlerin tamamının ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Trendyol’dan hem de Happy Center’dan yaşadığım bu mağduriyet ve kötü ürün gönderimi için özür ve uygun bir telafi bekliyorum.