Ücretsiz Görünen Teslimat Ücretinin Haksız Tahsilatı

Son üç gündür Trendyol GO üzerinden verdiğim üç ayrı siparişte, sipariş ekranında teslimat ücreti “ücretsiz” olarak görünmesine rağmen benden iki kez 89 TL, bir kez de yaklaşık 69 TL olmak üzere üç defa teslimat ücreti tahsil edildi. Siparişi oluştururken teslimatın ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen, ödeme tamamlandıktan sonra bu ücretlerin alınmış olduğunu gördüm.

Konu ile ilgili Trendyol GO canlı destekle görüştüğümde bunun sistemden otomatik olduğunu, müdahale edemediklerini söylediler. O zaman neden sipariş oluşturma aşamasında “ücretsiz” yazdığını, teslimatın ücretli olduğunun sadece ödeme sonrası mı belli olduğunu sorduğumda ise herhangi bir çözüm sunmadılar. Şikayet kaydı açılmasını talep ettiğimde de bunu yapamayacaklarını söylediler.

Hem yanlış bilgilendirme hem de haksız yere ücret tahsil edildiğini düşündüğüm için, son üç siparişimde alınan tüm teslimat ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.