Trendyol’da Yanlış Ürün Ve Eksik Gramaj, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Oli Center mağazasından Nivea Men White orijinal ikili deodorant ve roll-on ile birlikte Lezita fileto tavuk 700 gram siparişi verdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde hem ürünler eksik hem de yanlış gönderim yapılmıştı.

Siparişimdeki Nivea Men White roll-on ürünüm hiç gönderilmedi, yerine dalga geçer gibi alakasız bir şekilde çikolata yollanmış. Ayrıca Lezita fileto tavuk ürününden 700 gram sipariş vermiş olmama rağmen paketin üzerinde 560 gram yazıyordu, yani gramaj eksikti.

Durumu Trendyol üzerinden bildirerek iade/değişim talebinde bulundum ve yaşadığım mağduriyeti açıkça belirttim. Buna rağmen talebim herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedildi. Hem eksik gramajlı gıda ürünü gönderilmesi hem de siparişimdeki roll-on yerine bambaşka bir ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Eksik gönderilen ürünümün bedelinin ve gramajı eksik gelen tavuk ürünüm nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş numarası 11564572681 olan alışverişim için inceleme yapılarak iade veya doğru ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.