Trendyol'da 1 Kg Tavuk Kanat Yerine 622 Gram Teslim Edildi, Tam Ücret Alındı

18 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:47’de Trendyol GO üzerinden “Mangal Keyfi Kebap & Izgara” isimli restorandan “tavuk kanat (1 kg) ” ürünü sipariş ettim. Ürünü 1 kilogram olarak sipariş etmeme rağmen tarafıma sadece 622 gram olarak teslim edildi. Dijital tartıda hem sadece etin 622 gram olduğunu hem de ekmekle birlikte toplam ağırlığın 826 gram olduğunu gösteren fotoğrafları çektim.

Bu durum üzerine 18 Ağustos tarihinde uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ancak 19 Ağustos sabahı talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Aynı gün saat 12:00 civarında tekrar arayıp yeni bir talep açtım, bu talep de yaklaşık 30 dakika içinde yine reddedildi. Tekrar aradığımda bu konuda benim için bir çözüm sağlanamayacağı söylendi.

Restoranlardan doğrudan sipariş vermek yerine Trendyol üzerinden sipariş vermemin temel nedeni bu tür sorunların yaşanmaması ya da yaşandığında platform tarafından çözüm sağlanması beklentimdir. Bu alışverişte eksik gramajla ürün teslim edilmesine rağmen benden tam ücret tahsil edildi. Gramaj hesabına göre yaklaşık 270 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.