to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
28 Eylül 2026 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden İstanbul Telsizler Mahallesi için #11652890162 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 3.423,30 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim teslim edilir göründüğü halde ürünlerin neredeyse yarısı hiç teslim edilmedi.
Eksik ürünler için uygulama üzerinden şikayet talebi oluşturarak ücret iadesi talep ettim fakat talebim herhangi bir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sadece yeniden talep oluşturabileceklerini söylediler. Yeniden talep oluştursam bile büyük ihtimalle yine reddedileceğini söylediğimde de maalesef yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.
Teslim edilmeyen ürünler için yaklaşık 1.136 TL civarında bir alacağım bulunuyor. Gelmeyen ürünlerin parasını neden ödediğimi ve bu tutarın iadesini neden alamadığımı sorduğumda, talebin incelendiğini ve reddedildiğini söylemekle yetindiler. Oysa marketle ya da kurye ile görüşülerek konu çok rahatlıkla netleştirilebilecekken, hiçbir somut araştırma yapılmadan müşteri mağdur bırakılıyor.
Trendyol Hızlı Market / Uber Eats / Trendyol GO tarafından eksik gelen ve hiç teslim edilmeyen ürünlere ait yaklaşık 1.136 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
