Bakiye Yetersiz İptali Sonrası Ödeme Çekildi Ve İade Geri Dönmedi

05.10.2026 tarihinde saat 10.56 civarında Trendyol üzerinden 2.383,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen işlem “bakiye yetersiz” gerekçesiyle iptal edildi, ancak buna rağmen banka kartımdan 2.383,90 TL tahsilat gerçekleşti.

Bu tür durumlarda ödemenin otomatik olarak hesaba iade edilmesi gerekirken, üzerinden günler geçmesine rağmen tutar hesabıma geri dönmedi. 05 Ekim ve 06 Ekim tarihlerinde Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “iadeniz yapılacaktır” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Ayrıca bankamla da görüştüm ve bankam bu işlemle ilgili herhangi bir iade kaydı olmadığını açıkça belirtti. İşleme ait dekontu da aldım, ödeme Uber Eats Market üzerinden Enpara dijital dekontunda açıkça görünüyor.

Ben hem ödediğim paradan olmuş, hem de iptal edilen bir sipariş yüzünden mağdur edilmiş durumdayım. İlgili sipariş numarası #116*****882’dir. Trendyol’un bu işlemle ilgili ücret iadesini en hızlı şekilde gerçekleştirmesini ve yaşattığı bu hatayı telafi edecek şekilde mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.