Yanlış Ürün Ve İade Reddi Nedeniyle 5.150 TL Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden yarık damaklı bebeğim için özel bir biberon siparişi verdim. Ancak yanlışlıkla sadece yedek uç sipariş etmişim, biberonun kendisi yoktu. Ürün paketliyken içini görme imkanım olmadığı için bandrolü açmadan bunun farkına varamadım. Ürünü açınca yalnızca yedek uç olduğunu gördüm ve bebeğimin beslenmesi için bu şekilde kullanılamayacağını anladım.

Ürünü iade etmek istediğimde, bandrolü açıldığı için hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iadem kabul edilmedi. Bu nedenle hem o uca hem de ayrıca biberona para ödemek zorunda kaldım. Toplamda 5.150 TL ödedim; bunun 3.150 TL’si biberona, 2.000 TL’si ise kullanamadığım uca gitti. Şu an maddi olarak çok zor bir süreçten geçiyoruz, özel ihtiyaçları olan bir bebeğe bakarken 100 TL’ye bile ihtiyacım varken bu tutarı kaybetmek beni gerçekten çok yıprattı.

Benim net ve açık talebim, yanlış sipariş verdiğim bu ürün için istisnasız şekilde ürün iadesinin ve özellikle kullanamadığım uç için ödediğim tutar başta olmak üzere toplam 5.150 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesidir. Özel durumu olan bir bebek annesi olarak yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.