Trendyol Hızlı Market Yanlış Ürünü Alıp İade Etti, Ancak Doğru Ürünü Getirilmedi

Trendyolgo Market üzerinden bugün saat 17.00 civarında verdiğim market siparişimde Doğuş Earl Grey demlik poşet çay yerine Doğuş Earl Grey bardak poşet çay gönderildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden değişim talep ettim.

Kurye sadece yanlış ürünü alıp iade etti, ancak doğru ürünü getirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da değişim yapamayacaklarını, sadece yanlış ürünü alıp para iadesi yapabildiklerini, doğru ürünü temin edebilmem için yeni bir sipariş oluşturmam gerektiğini, bunun için de gönderi ücretini karşılamadıklarını söylediler.

Yanlış ürünü göndermelerinden kaynaklı bu mağduriyetin bana yansıtılmamasını, doğru ürünün ek bir gönderi ücreti ödemeden tarafıma gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.