to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Kasım 2025 tarihinde Trendyol Market üzerinden 10651925055 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde toplam 9 ürün bulunuyordu ve teslimat adresi İstanbul/Beylikdüzü’ydü. Annem yaşlı, babam ise mağdur durumda olduğu için alışverişe gidemiyorlardı; bu nedenle tüm ihtiyaçlarını Trendyol üzerinden sipariş verdim.
Siparişin teslim edildiği bilgisi sistemde görünmesine rağmen, saat 18.00 olmasına rağmen ürünler teslim edilmedi. İlk aradığımda müşteri hizmetlerinden farklı bir hanımefendiye ulaştım, durumu izah ettim ve acil olduğunu belirttim. Kayıt oluşturuldu. Ancak birkaç saat sonra tekrar aradığımda bu kez “M****” isimli müşteri temsilcisine bağlandım. Siparişi verenin telefon numarasıyla aramadığım için bilgi veremeyeceğini söyledi. Ürünlerin teslim edilmediğini, mağdur olduğumuzu belirtmeme rağmen ilgilenmedi, tedarikçi firmayı yönlendirebilir veya tekrar kayıt oluşturabilirdi. Bunun yerine başından savdı ve ilgisiz davrandı. Kurumsal bir firmadan çözüm odaklı yaklaşım beklerken, sorun odaklı ve mağduriyetimi artıran bir tutumla karşılaştım.
Trendyol gibi büyük bir firmanın müşterilerine karşı daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmasını beklerdim. Talebim, ilgili müşteri temsilcisinin davranışları nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesi ve müşteri memnuniyeti için gerekli eğitimlerin verilmesidir.
19 Ekim 2025 tarihinde saat 17:11’de Trendyol Hızlı Market uygulaması üzerinden Migros mağazasından #10609562018 numaralı siparişi verdim. Siparişin teslimat aralığı 19:00-21:00 olarak görünüyordu, ancak bu saat aralığı üzerinden 2 saat geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetler...
22 Eylül 2025 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden, 105*****784 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 250 TL değerinde kupon kullandım ve toplamda 800 TL ödeme yaptım. Siparişimin 23 Eylül saat 14.00’te teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak saat 20.30 olmasına rağmen siparişim hâlâ “yolda” olarak ...
11 Ağustos 2025 tarihinde, Trendyol Hızlı Market üzerinden Üsküdar’dan bir marketten 10421552387 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 396,14 TL idi ve özellikle ekmek almak için sipariş vermiştim; iki adet ekmek (tanesi 16 TL) de sepetime ekledim. Ancak siparişim geldiğinde ekmekler y...
14 Ekim 2025 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden verdiğim 10595358405 numaralı siparişim, “seni adreste bulamadığımız için teslim edemedik ve iptal etmek zorunda kaldık” şeklinde bir otomatik mesajla iptal edildi. Ancak, bütün gün evdeydim ve kimse benimle iletişime geçmedi; ne arandım ne de k...
20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol Market üzerinden İstanbul Ümraniye adresine verdiğim market alışverişi siparişimde, toplam 20 üründen sadece 3 tanesi teslim edildi. Sipariş numaram: #10612931795. Sipariş tutarı 1.265 TL olup, 250 TL değerinde kupon kullandım. Teslimat eksik olmasına rağmen, Trendyo...