Trendyol Hızlı Market Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi

2 Şubat günü saat 21.30 sularında Trendyol Hızlı Market üzerinden verdiğim, toplam 203,89 TL tutarındaki #10930083525 numaralı siparişim Çankırı Merkez adresime teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Zcwfgcwq kodu da bu işleme ait referans numarasıdır. Kurye teslimat öncesi beni arayıp adres teyidi yapmasına rağmen ürünler tarafıma hiç ulaşmadı, muhtemelen başkasına teslim edildi ya da hiç getirilmedi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sadece ürün iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak ben ürünü hiç teslim almadım, buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve daha sonra tekrar aramama rağmen kuryeye ya da ilgili birime ulaşamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu siparişte ilk alışveriş kuponu kullandım ve yaşanan bu kurye ve teslimat hatası nedeniyle kuponum da boşa gitmiş oldu. Hem kullandığım ilk alışveriş kuponumun tarafıma geri tanımlanmasını hem de 203,89 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.