Trendyol Hızlı Market Randevulu Siparişin Randevuya Uymaması

Trendyol Hızlı Market'te Migros üzerinden "randevulu" sipariş oluşturduk. Randevulu sipariş oluşturma nedenimiz, evden uygun saatte çıkacak olmamızdır. Saat 2'de siparişi oluşturduk. Hava şartları kotu olduğu için sipariş gecikti, hava 1 dakikada kötü olmuyor. Randevulu siparişte bunu ayarlayamamak zaten saçma. Müşteri temsilcisi A********** bey satıcı ile görüştüğünü ve siparişin 15 dakika içinde kapımızda olacağını söyledi fakat gelmedi. Destek almak için tekrar canlı desteğe bağlandık, amacımız sadece bir saat aralığı almak ve komşudan rica etmekti. Ö**** bey/hanim dönüş yaparak satıcıya ulaşamadığını belirtti. Saat verilemeyeceğini söyledi, siparişi beklememizi istemezsek iptal etmemizi söyledi. Bizim durum ile ilgili şikayet oluşturmak isteğimizle de ilgilenmedi. Biz öyle parayı verip beklediğimiz ve bir açıklama alamadığımızla kaldık. Bu nasıl bir kurumsal yapı ki ne müşteri hizmetleri birbirinden haberdar ne de firma satıcıdan haberdar... Mağdur olduğunuzla kalıyorsunuz.