Trendyol Hızlı Market Kupon Kullanım Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol GO Market hesabımda “Harcadıkça kazan” kampanyasına ait, ilk üç siparişte kullanılabilen kuponlar görünüyor. Kuponu ilk siparişimde sorunsuz şekilde kullandım ve uygulamada da hâlâ 2 kullanım hakkım kaldığı gösteriliyor. Ancak bugün ikinci siparişimde kuponu kullanmak istediğimde sistem izin vermedi.

Kuponu her denediğimde “Üzgünüz, bu kupon daha önce aynı kullanıcı tarafından aynı veya farklı bir hesapta kullanılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu kuponları ne kendi telefon numaramla ne de aynı adrese verilen başka bir siparişte kullandım, buna rağmen sistem sanki kuponları tüketmişim gibi davranıyor. Kuponlar hâlâ hesabımda aktif olarak görünmesine rağmen ödeme adımında kullanılamıyor.

Bu konuda Trendyol GO müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “olmuyorsa olmuyordur” şeklinde bir yanıt verilip detaylı bir inceleme yapılmadan konu geçiştirildi, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kuponların hesabımda göründüğü gibi, kalan haklarımın siparişlerimde sorunsuz kullanılmasını ve bu sistem hatasının incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.