Trendyol Go Market'te İndirim Uygulanmaması Ve Fiyat Tutarsızlığı

Trendyol Go Market üzerinden 11.07.2026 tarihinde online sipariş verdim. Siparişi hazırlayan yer İzmir Güzelyalı Gürmar şubesi. İlk verdiğim siparişte, uygulamadaki indirimlerle birlikte toplam tutar 1.216 TL olarak görünüyordu ve bunun ekran kayıtları elimde mevcut. Ancak yaklaşık 5 dakika sonra banka bakiyemin yetersiz olduğu yönünde bir bildirim geldi ve siparişim iptal edildi. Oysa kartımda yeterli bakiye bulunuyordu.

Sipariş iptal edildikten hemen sonra, uygulamadaki “Tekrarla” seçeneğine basarak aynı ürünlerden oluşan siparişi yeniden verdim. Bu kez aynı ürünler için uygulamada görünen toplam tutar 1.376 TL oldu. İlk siparişte uygulanan 160 TL’lik indirim ikinci siparişte yansıtılmadı. Ekran kayıtlarında ve ekran görüntülerinde bu fiyat farkı açıkça görülüyor. Bu nedenle, ilk siparişimin bilinçli şekilde “bakiye yetersiz” bahanesiyle iptal edilip indirimden faydalandırılmadığımı düşünüyorum.

Ayrıca uygulamada 1.376 TL görünen bu sipariş için kartımdan 1.394 TL çekildi. Eve gelen fişte ise toplam tutar 1.364,60 TL olarak yer alıyor. Yani uygulamada görünen tutar, karttan çekilen tutar ve fişte yazan tutar birbiriyle uyuşmuyor. Fiyat ve indirimlerdeki bu tutarsızlıklar nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Trendyol GO ve Gürmar İzmir Güzelyalı şubesinden, ilk siparişimde yer alan indirimin tarafıma uygulanmasını, kartımdan fazladan çekilen tutar ile fişte görünen tutar arasındaki farkın detaylı şekilde açıklanmasını ve varsa fazla tahsil edilen bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama sunulmasını istiyorum.