to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO Kuponum Hesabıma Tanımlanmadı Ve Çağrı Merkezi Yardımcı Olmadı
Trendyol GO üzerinden tarafıma “sana özel 100 TL indirim kuponu” gönderildi. SMS ile iletilen bu kuponun tüm marketlerde geçerli olduğu belirtilmişti. Ancak, kuponu kullanmak istediğimde sistemde sadece ilk siparişe 150 TL indirim seçeneği görünüyor ve 100 TL’lik kupon hesabımda hiç görünmüyor. Herhangi bir hata mesajı da almadım.
Bu durumu 12:30 civarında çağrı merkezine ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir platformdan beklentim, verilen kampanyaların doğru şekilde uygulanması ve müşteri hizmetlerinin daha çözüm odaklı davranmasıdır.
Sorunumun çözülmesini, kuponun tarafıma tanımlanmasını ve çağrı merkezi görüşmesinin neden çözüm sunulmadan sonlandırıldığının açıklanmasını talep ediyorum.
