Tamamlanmayan Alışverişte ParaPuan Çekildi Ve İade Bekleniyor

23.07.2026 tarihinde Trendyol uygulamasından alışverişimi tamamlama aşamasında QNB Finansbank kartımda bulunan 450 TL ParaPuan'ı kullanmak için ilgili alanı işaretledim. İşlem esnasında bankadan tek kullanımlık şifre SMS’i geldi ancak ben bu kodu girmeden, sepetime ek bir ürün eklemek için işlemden çıktım, yani alışverişi tamamlamadım.

Sepetimde B*** T**** 124’lü 6 numara bebek bezi ve iki adet Dermadelete at kuyruğu şampuanı bulunuyordu. Buna rağmen, daha sonra tekrar işlem yapmak için girdiğimde kart bilgilerimi girmeme rağmen parapuanımın Trendyol tarafından çekildiğini gördüm. İşlem hiçbir şekilde tamamlanmadığı ve sipariş verilmediği halde 1.504 TL’lik sepet için 450 TL ParaPuan'ın kullanımının gerçekleşmiş görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Kayıp parapuanımın son kullanım günü yarın ve zaten tarafıma 25 gün süre tanınmıştı. Trendyol müşteri hizmetleriyle hem canlı destek hem telefon üzerinden görüştüğümde, 2–10 iş günü içinde iade olacağı söylendi. Verilmeyen bir siparişin parapuanının anında çekilip, iade için 2–10 iş günü süre verilmesini ve bu süreçte de ParaPuan süremi fiilen tüketmenizi doğru bulmuyorum.

Tamamlanmamış bu işlem nedeniyle kullanılan 450 TL parapuanımın derhal hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin aynı gün içerisinde giderilmesini talep ediyorum.