Siparişlerim Eksik Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi Ve Çözüm Bekleniyor

9 Eylül tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden hem Happy Center hem de Onur Market'ten sipariş verdim. Happy Center siparişimde toplam 21 ürüne 1.811,17 TL, Onur Market siparişimde ise 28 ürüne 1.543,67 TL ödedim. Buna rağmen Onur Market siparişimde sadece 8 ürün, Happy Center siparişimde ise sadece 9 ürün teslim edildi; yani siparişlerimin çok büyük kısmı elime hiç ulaşmadı.

Normalde bu tür siparişler ayrı ayrı kuryelerle gelirken, iki farklı marketin siparişi tek bir kurye tarafından teslim edildi. Teslimat sırasında fişler yırtık haldeydi ve birçok ürün teslimat poşetlerinde yoktu. Uygulama üzerinden durumu detaylı olarak ilettim, eksik ürünler için iade talebi açtım; ancak iade talebim reddedildi. Daha sonra tekrar talep oluşturmama rağmen her seferinde red cevabı alıyorum ve “çözüm ekibi ilgileniyor” denilmekten başka somut bir adım atılmıyor.

Teslim edilmeyen ürünlerin bedelini ödemek zorunda bırakılmam ve bu mağduriyetimin önemsenmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı. Eksik teslim edilen tüm ürünlerin ücretlerinin hesaplanarak tamamının derhal tarafıma iade edilmesini veya talep ettiğim takdirde eksik ürünlerin yeniden, eksiksiz ve düzgün şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.