to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıyı Korumayan Haksız İptal Ve İade Politikası İşletmemi Yıpratıyor
Uzun süredir Trendyol GO üzerinden su satışı yapan bir bayi olarak, yaklaşık 3 yıldır devam eden haksız iptal ve iade işlemlerinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşterilerin sipariş verip daha sonra keyfi olarak iptal etmesi veya iade talep etmesi durumunda, ürün ve kurye masrafı tamamen benim üzerimde kalıyor.
Bu süreçte defalarca Trendyol GO destek ve ilgili birimlerle görüşmeme rağmen somut hiçbir sonuç alamadım, yaşadığım zararlarla ilgili herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Kurye ücreti, ambalaj, zaman ve ürün maliyeti her seferinde bana yansıyor ve bu durum artık işletmem için katlanılamaz bir noktaya geldi.
Trendyol GO’dan talebim, yıllardır süren bu haksız iptal ve iadelerden kaynaklanan zararlarımın karşılanması ve sistemde satıcıyı koruyacak şekilde kalıcı bir düzenleme yapılmasıdır. Satıcıların emeğini ve maliyetini hiçe sayan bu uygulamanın düzeltilmesini ve tarafıma uğradığım maddi kayıplarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Bursa’da Trendyol üzerinden su bayiliği yapıyorum. Yaklaşık bir yıldır bazı müşteriler sistemdeki bir açıktan faydalanarak sipariş veriyor, online ödemeyi yapıyor, biz ürünü adrese götürdüğümüzde ise kapıyı açmayıp ürünü teslim almıyor ve siparişi iade ettiriyor. Bu durumda götürdüğümüz ürün, yol ve zaman masrafımız tamamen boşa gidiyor. Bu şekilde 1 yıl içinde yaklaşık 50–100 kez benzer durum yaşadım ve toplamda 50.000–100.000 TL civarında zarara uğradım. Trendyol’a defalarca bu sorunu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, durumla ilgilenen olmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Bu tür uygulamalar, sahte veya kötü niyetli siparişlere karşı satıcıları korumadığı için ciddi maddi kayıplara yol açıyor. Müşterilerin, bu tarz aracı uygulamalar yerine doğrudan bayilerden alışveriş yapmalarını tavsiye ediyorum. Trendyol’un da bu açığı kapatacak, kötü niyetli kullanıcıları engelleyecek ve satıcıları koruyacak bir sistem oluşturmasını bekliyorum.
Hiçbir şekilde sorunumuz çözülmedi trendy ol bizim mallarımızı yiyor
