to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Trendyol Go Market satıcısıyım ve bu platformda resmen sistemli şekilde zarara uğratılıyorum. Kurye düzenli olarak gelip ürünleri alıyor, iade olunca da aynı kuryeyle geri getirip QR kodla teslim ediyor. Fakat son dönemde yaşadıklarım açıkça satıcıyı yok sayan, emekle dalga geçen bir sistemin işlediğini gösteriyor. Müşteri iade açıyor, para anında müşteriye geri yatıyor, tutar benden kesiliyor ama ürünler yok, ortada tek bir ürün bile geri gelmiyor.
En son yaşadığım olayda müşteri sipariş veriyor, kendi keyfine göre beğenmeyip iade oluşturuyor, ücret hemen iade ediliyor, ben de sistemde “sipariş iptal” ibaresini görüyorum. “Benim ürünler nerede? ” diye sorduğumda Trendyol müşteri hizmetleri bu sefer de “Hijyen kuralları gereği kuryemiz bu ürünleri alamaz, böyle bir uygulamamız yok” diyerek işin içinden sıyrılmaya çalışıyor. Oysa aynı Trendyol kuryesi daha önce defalarca iadeleri getirip bana QR kodla teslim etti. Yani ortada tamamen keyfi, çelişkili ve satıcının sırtına yük bindiren bir düzen var.
Müşteriyi aradığımda “Ben Trendyol’dan aldım, sadece Trendyol kuryesine iade ederim” cevabını alıyorum. Trendyol’a dönüyorum, “Yapacağımız bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Son 2 yılda yaklaşık 300 bin TL’lik mal bu şekilde resmen yok edildi. Ne ürün geri geliyor, ne kesilen paranın hesabı veriliyor, ne de bu zararı üstlenecek bir muhatap çıkıyor. Esnafın alın teri bu kadar ucuz olmamalı.
Dün Trendyol müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve özellikle ses kaydı aldım. Ellerinde açık açık anlattığım somut mağduriyet ve kayıt olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretmiyorlar, satıcının zararını tamamen görmezden gelen, umursamaz bir tavır içindeler. Bu saatten sonra bu platforma güvenim sıfırlanmış durumda. Bundan böyle bu konuyla ilgili hukuki süreci sonuna kadar götüreceğim, uğradığım tüm maddi zararın ve yaşattıkları manevi mağduriyetin hesabını yargı önünde soracağım.
Ben zaten bu sistem yüzünden ciddi şekilde yandım, yılların emeği böyle heba edildi.
18 Mart 2023 günü yeni taşındığımız eve Trendyol GO ile market siparişi verdim. Siparişi vermeden önce adresimi yeni adresim olarak değiştirdim. Fakat kurye siparişi sistemde eski adresim gözüktüğü için oraya getirmiş. Beni hem kurye hem de İstanbul'dan Trendyol çalışanları aramış. Kuryeyi beni arad...
Trendyol GO marketten randevulu teslimat seçerek alışveriş yaptım. Gelmesi gereken saat dilimi 9-12 arası iken 11.30 da getirecek kurye tarafından arandım ve aracının bozulduğunu üçten önce getiremeyeceğini söyledi. O saate kadar bekleyemeyeceğimi ilettim o da yanında ki birine danıştı ve tamamdır s...
10 Ekim tarihinde Trendyol uygulamasından Trendyol GO sekmesinden yemek siparişi verdim. Ödemeyi kartımdan nakit yaptım. Yemeği Trendyol GO'nun kendi kuryesi teslim aldı ve benim işaretlediğim konumdan başka bir konuma gitmiş. Bir süre sonra telefonumda 'siparişiniz iptal olmuştur' diye bir bildirim...
Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişinde tam anlamıyla fiyasko yaşadım! Siparişi getiren kurye, poşeti düşürerek domates rendesini ve yumurtaları kırmış ancak bunu hiçbir şekilde belirtmeden, sanki her şey yolundaymış gibi paketi elime tutuşturup adeta kaçarcasına uzaklaşmıştır! Bu nasıl b...
Evde su bittiği için Trendyol GO marketten su siparişi verdim. Hazır sipariş vermişken acelesi olmayan diğer ürünlerden de sipariş verdim. Trendyol suyu getirmedi. Diğer ürünleri getirdi. Kurye arkadaşa burada su yok dedim. O da bana bunlar teslim edildi dedi. Önce mesaj hattına suyun gelmediğini, s...
