to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Açılmış Ve Kullanılmış Süpürge Gönderildi, İade Kabul Edilmedi
Trendyol üzerinden bilim Teknoloji&Oyuncak satıcısından Kiwi Kvc-4040 Kablosuz Dikey Süpürge Gri model ürünü satın aldım. 25.06.2026 tarihinde sipariş elime geldi ve aynı gün içinde iade talebi açtım. Kargo paketini açtığımda ürünün kutusunun ezilmiş, köşesinin delinmiş olduğunu, içteki poşetlerin ise bantlanmış ve son derece özensiz şekilde paketlenmiş olduğunu gördüm. Süpürgenin toz haznesinde dahi toz parçaları vardı, yani ürün bana zaten açılmış ve kullanılmış olarak ulaştı.
Buna rağmen ürünü zarar vermeden, sadece çalışıp çalışmadığını ve performansını görmek amacıyla halıya veya herhangi bir zemine sürtmeden, yalnızca elimle kontrol ederek çalıştırdım ve buna rağmen çekiş gücünün son derece yetersiz olduğunu fark ettim. Aynı gün içinde Trendyol üzerinden iade talebi açtım. Ancak 06.07.2026 tarihinde satıcı tarafından telefonla aranarak, ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Kullanılmış şekilde gönderilen bir ürün sebebiyle mağdur edilen taraf ben olduğum halde, satıcının bunu bahane olarak kullanması kabul edilebilir değildir.
Satıcının ürün sayfasındaki değerlendirme ve yorumlara baktığımda da birçok farklı müşteriye benzer şekilde kullanılmış, açılmış ya da eksik içerikli ürünler gönderildiğini gördüm. Yani bu durumun tekil bir hata değil, satıcı açısından kronikleşmiş bir problem olduğu anlaşılmaktadır. Ekte, diğer müşteri şikayetlerini ve görselleri de paylaşıyorum.
Yaklaşık 4.980 TL tutarında ve kredi kartıyla ödediğim bu alışverişte, satıcı kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol’un da bu satıcı hakkında gerekli denetimleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretmesini rica ederim.
Gelişme
Trendyol üzerinden bilim Teknoloji&Oyuncak satıcısından Kiwi Kvc-4040 Kablosuz Dikey Süpürge Gri model ürünü satın aldım. 25.06.2026 tarihinde sipariş elime geldi ve aynı gün içinde iade talebi açtım. Kargo paketini açtığımda ürünün kutusunun ezilmiş, köşesinin delinmiş olduğunu, içteki poşetlerin ise bantlanmış ve son derece özensiz şekilde paketlenmiş olduğunu gördüm. Süpürgenin toz haznesinde dahi toz parçaları vardı, yani ürün bana zaten açılmış ve kullanılmış olarak ulaştı.
Buna rağmen ürünü zarar vermeden, sadece çalışıp çalışmadığını ve performansını görmek amacıyla halıya veya herhangi bir zemine sürtmeden, yalnızca elimle kontrol ederek çalıştırdım ve buna rağmen çekiş gücünün son derece yetersiz olduğunu fark ettim. Aynı gün içinde Trendyol üzerinden iade talebi açtım. Ancak 06.07.2026 tarihinde satıcı tarafından telefonla aranarak, ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Kullanılmış şekilde gönderilen bir ürün sebebiyle mağdur edilen taraf ben olduğum halde, satıcının bunu bahane olarak kullanması kabul edilebilir değildir.
Satıcının ürün sayfasındaki değerlendirme ve yorumlara baktığımda da birçok farklı müşteriye benzer şekilde kullanılmış, açılmış ya da eksik içerikli ürünler gönderildiğini gördüm. Yani bu durumun tekil bir hata değil, satıcı açısından kronikleşmiş bir problem olduğu anlaşılmaktadır. Ekte, diğer müşteri şikayetlerini ve görselleri de paylaşıyorum.
Yaklaşık 4.980 TL tutarında ve kredi kartıyla ödediğim bu alışverişte, satıcı kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol’un da bu satıcı hakkında gerekli denetimleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretmesini rica ederim.
