Arızalı Ürün Ve Kullanıcı Hatası İddiası Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden Vibrofitto Pro titreşimli egzersiz aleti satın aldım. Ürün 20 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Cihazı ilk çalıştırdığımda yaklaşık 10 saniye kadar çalıştıktan sonra durdu ve daha sonra bir daha hiç çalışmadı. Yani ürün kutusundan çıktığı anda arızalıydı.

Ben de 25 Mayıs’ta ürünü iade kargoya vererek hemen geri gönderdim. İade sürecinde tarafıma 7340032970298174 numaralı iade kodu verildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün için 24 Haziran’a kadar inceleme yapılacağı ve kullanıcı hatası olabileceği söylendi. Kutudan arızalı çıkan ve yalnızca birkaç saniye çalışıp tamamen duran bir cihaz için kullanıcı hatası ihtimalinden bahsedilmesi beni son derece mağdur ve güvensiz hissettirdi.

Ben bu alışverişte Trendyol’a güvenerek hareket ettim, ancak bozuk ürün gönderilmesi ve sonrasında bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme süreciyle karşılaşmak büyük hayal kırıklığı oldu. Ücret iadesinin en kısa sürede, hiçbir kesinti olmadan yapılmasını talep ediyorum.