Kullanılmış Evcil Hayvan Mama Kabı Gönderildi, İade Reddi

Trendyol üzerinden Yetkili Bayii satıcısından Kiwi Kiwipets akıllı kameralı evcil hayvan mama kabı satın aldım. Siparişimi 23 Mayıs’ta verdim, ürün 1 Haziran’da teslim edildi. Ürünü açtığımda kutunun içinde koruyucu köpüklerin olmadığını, mama kabının içinde mama kalıntıları olduğunu ve çok kötü bir mama kokusu geldiğini fark ettim. Bu durum ürünü benden önce başka birinin kullandığını açıkça gösteriyordu.

Aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak hem satıcı hem de Trendyol tarafı ürünü benim kullanmış olduğumu iddia ederek iadeyi kabul etmedi. Ben kesinlikle kullanılmış ürün gönderildiğini düşünüyorum ve açtığım gün yaşadığım bu duruma rağmen haksız yere suçlanmak istemiyorum.

Sipariş numaram 11263171583’tür. Kullanılmış ürün gönderildiği için, ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.