Kullanılamayan Kupon Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

15.11.2025 tarihinde saat 09:00 civarında Trendyol Go Market üzerinden, İstanbul Esenyurt Aktaş Et şubesinden Chippin uygulamasının sunduğu “400 TL üzeri alışverişe 250 TL indirim” kampanyasındaki U43UANZSL1 kodlu kuponu kullanarak sipariş verdim. Ancak siparişim, stok yetersizliği nedeniyle Trendyol Go tarafından iptal edildi. Tekrar aynı kuponu kullanmak istediğimde ise “Kupon kullanılmıştır” hatası alıyorum. Oysa kuponu fiilen kullanamadım, çünkü siparişim teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuponların tek kullanımlık olduğunu ve tekrar tanımlanamayacağını söylediler. Ancak bu durumda kampanyadan hiç faydalanamadım ve hakkım olan indirimi kullanmam engellenmiş oldu. Ödeme kartımdan çekim yapıldı ve iade edildi, fakat asıl mağduriyetim kupon hakkımın kaybolmasıdır.

24 saattir çözüm bekliyorum. Kuponumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.