Trendyol GO Market'te İlk Alışveriş Kuponu Hatası Mağduriyeti

14 Ekim 2025 tarihinde Trendyol GO Market üzerinden hem Carrefour SA hem de Migros marketlerinden alışveriş yapmak istedim. İlk alışverişe özel "ilkmarket150" indirim kuponu uygulandığına dair bildirim aldım ve kuponu uyguladım. Ancak ödeme aşamasına geçerken sistem sürekli hata verdi ve "Sepetiniz kupona uygun değil" uyarısı çıktı. Oysa bu adrese, bu telefon numarası (054******55) ve bu e-posta (b************@gmail.com) ile daha önce hiç sipariş verilmedi.

Aynı sorunu 6-7 kez farklı marketlerde ve sepetlerde denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım. Ödeme adımına kadar kredi kartı ile ilerledim fakat kupon bir türlü geçerli olmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aynı IP adresi, telefon numarası, e-posta veya adrese daha önce teslimat yapılmış olabileceği gerekçesiyle kuponun uygulanmadığı söylendi. Ancak kesinlikle bu bilgilerle daha önce herhangi bir sipariş oluşturulmadı.

İnsanları kupon vaadiyle alışverişe yönlendirip, ödeme aşamasında geçersiz sayılması beni mağdur etti. Kuponun geçerli olmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.