Küçük Poşet Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Trendyol GO’da Yaşanan Mağduriyet

Manisa Güzelyurt’taki Yunusemre Halk Pazarı üzerinden Trendyol GO ile bu ayın 7’sinde market alışverişi yaptım. Birçok ürün sipariş etmeme rağmen kurye geldiğinde elinde avuç içi kadar küçücük bir poşet vardı. Sadece 3 kilo soğan almıştım, diğerlerini saymıyorum bile, poşetten ise sadece 5 tane soğan çıktı. Yarım kilo Ayşe kadın fasulye hiç gelmedi, 3 kilo olarak sipariş verdiğim soğanın da 1 kilosu bile gelmemiş gibiydi.

Kuryeye durumu sorduğumda “Ben sadece kuryeyim, bilmiyorum” deyip gitti. Canlı desteğe bağlandığımda talep açtılar, çözüleceğini söylediler, ardından talebim “pazarcı gönderdim abi demiş” denilerek reddedildi. Oysa bu siparişin eksiksiz şekilde gönderilmiş olması için bana en az 3–4 poşet teslim edilmesi gerekirdi, tek küçük poşetle bu mümkün değil. Üstelik 70 TL teslimat bedeli ödedim, hem ürünlerim eksik geldi, hem iade yapılmadı, hem de üstüme kalmış gibi bir durum oluştu.

Ayrıca roka siparişim de geldi ancak bir yaprak boyutunda, aşırı büyümüş ve sağlıklı görünmeyen bir üründü, bu da ürünlerin denetimi konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi. Bu yaşananlar yüzünden akşam yemeği için malzeme bulamadım, parasını ödediğim ürünleri alamadım ve haksız yere mağdur edildim.

Sipariş numaram #11577811521’dir. Eksik ve kalitesiz ürünler için tarafıma iade yapılmasını ve bu siparişle ilgili kamera kayıtlarının incelenerek kimin hatasının olduğu konusunda net bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.