Kokmuş Kıyma Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi, Ücret İadesi İstiyorum

28 Temmuz tarihinde Trendyol GO üzerinden Migros hızlı marketten vermiş olduğum 11454515484 numaralı siparişimde gönderilen kıyma kapıya geldiğinde kokmuş ve yağ bezeli bir haldeydi. Ürünün bu durumunu fark eder etmez kıymayı hiç teslim almadım, doğrudan kapıdaki kuryeye geri verdim.

Kurye, canlı destekten değişim talebi oluşturursam yeni kıyma getirebileceğini söyledi. Ancak canlı desteğe yazdığımda değişim yapılamayacağı, iade talebi oluşturmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine ürünü almamış olmama rağmen hemen ardından sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Yaklaşık 7 gündür her gün canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bugün iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Almamış olduğum, kapıda kuryeye iade ettiğim bir ürünün ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Almadığım ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.