Kapak Açık Deterjan Şişesi Dökülmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Trendyol GO Market üzerinden OMO Express Fresh sıvı deterjan siparişi verdim. Teslimat geldiğinde poşeti sepete bıraktırdım, yaklaşık 5 dakika sonra ürünü almak için baktığımda deterjan şişesinin kapağının açık olduğunu ve deterjanın poşetin içine ciddi oranda döküldüğünü gördüm. Ürünün neredeyse yarısı akmış durumdaydı, verdiğim para bu şekilde ziyan oldu.

Durumu fark eder etmez hemen görsellerle birlikte iade talebi oluşturdum. Cumartesi gecesinden bu yana defalarca iade talebi açtım, ürünü de özellikle iade için evde beklettim. Canlı desteğe her bağlandığımda mağdur olduğumu, ürünün hasarlı geldiğini ve yarısının döküldüğünü anlatıyorum, bana sadece iade talebi oluşturduklarını, sonrasında yetkililerin değerlendirme yapıp dönüş sağladığını ve kendilerinin bir şey yapamayacağını söylüyorlar. Sonuç olarak her seferinde talebim reddediliyor ve neye göre red verildiğine dair de net bir açıklama yapılmıyor.

Hasarlı ve kullanılamaz hale gelen bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, iade süreçlerindeki bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.