Kaju Siparişinde Eksik Ürün Ve Fazla Çekilen Ücret İade Talebi

Trendyol GO üzerinden CarrefourSA’dan dün akşam saat 22:13’te 1 kg kaju siparişi verdim, siparişim bugün 12:13 civarında teslim edildi. Ancak teslim edilen ürün terazide sadece 221 gram geldi, yani 1 kg olarak ödediğim ürünün çok küçük bir kısmı gönderildi.

Ayrıca sipariş tutarı uygulamada yaklaşık 560 TL görünmesine rağmen, provizyon adı altında kredi kartımdan 673 TL çekildi ve halen banka hesabımda 673 TL çekilmiş olarak görünüyor. Yani hem fazla ödeme alındı hem de ürün eksik gönderildi.

Uygulama üzerinden eksik ürün için iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Eksik gönderim, fazla çekilen tutar ve iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Eksik gönderilen kaju için ödediğim ücretin ve fazla çekilen tutarın tamamının iadesini ya da ürünü gerçekten 1 kg olarak teslim almamı sağlayacak şekilde sorunun çözülmesini talep ediyorum. Sipariş numaram #11444708618’dir, konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.