to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali
3 Mayıs günü saat 15.10’da Trendyol Uber GO üzerinden marketten çok sayıda ürün içeren bir sipariş verdim. Uygulamada belirtilen teslimat aralığı geçmesine rağmen siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi ve bu süre içinde uygulamada herhangi bir gecikme uyarısı ya da bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 9561142536’dır.
Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, temsilcinin satıcı firma Carrefour ile iletişim kuramadığını öğrendim. Ne uygulamadan ne de satıcıdan bir dönüş alamayınca, bu belirsizlik nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Acil bir işim ya da ihtiyacım olsa çok daha zor durumda kalacaktım.
Bu şikayeti, özellikle Trendyol Uber GO üzerinden verilen hizmetin kalitesi konusunda tüketicilerin bilgi sahibi olması için yazıyorum. Benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için süreçlerinizi gözden geçirmenizi ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tüketicilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
