Eksik Pizza Ve Fatura Teslim Edilmemesi Şikayeti

8 Ocak 2026 tarihinde saat 19:11’de Trendyol Market uygulaması üzerinden Migros Sanal Market ürünlerinden abur cubur ve pizza içeren bir sipariş verdim. Teslimat zamanı olarak 9 Ocak 2026 için 17.00–19.00 saat aralığını seçtim. Sipariş Kocaeli Gölcük’teki adresimize teslim edildi, teslimatı ben evde yokken eşim aldı.

Teslim edilen poşetin içinden herhangi bir fatura çıkmadı. Online alışverişlerde ürünle birlikte fatura gönderilmesinin zorunlu olduğunu biliyorum, bu nedenle fatura bulunmaması beni rahatsız etti. Ayrıca siparişimde yer alan pizza hiç gönderilmemiş ve bununla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamış.

Eksik ürünü Trendyol uygulamasından “eksik ürün” olarak işaretlediğim anda, otomatik olarak sadece pizzanın ücretinin iade edildiğini gördüm. Ben ücret iadesi değil, eksik gelen pizzanın tarafıma gönderilmesini ve bu siparişe ait faturanın da mutlaka tarafıma iletilmesini istiyorum. Ürünün eksik gönderilmesi ve faturanın poşetin içinde bulunmaması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Sipariş numaram 10860948065’tir. Eksik gönderilen pizzanın en kısa sürede adresime gönderilmesini ve bu siparişe ait faturanın hem yasal zorunluluk gereği hem de kayıtlarım için tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.