to read complaints and reviews, or file yours.Delinmiş Ve Son Tüketim Tarihi Yakın Kıymanın İadesi İçin Trendyol’u Sorumlu Tutuyorum
20.01.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Trendyol Market üzerinden aldığım kıyma ürünü paketi delinmiş şekilde teslim edildi. Paket delik olduğu için kıyma hava almış, renginde bozulma olmuştu. Ayrıca normalde yaklaşık 2 ay raf ömrü olan bir ürün, son tüketim tarihine yalnızca bir buçuk gün kalmış şekilde gönderildi, bu durum da ürünü tüketilemez hale getiriyordu.
Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, gıda ürünlerinde iade için 48 saat içinde talep açmam gerektiğini, bu süre geçtiği için ürünü geri alamayacaklarını ilettiler. Ancak ürün elime ulaştığında son tüketim tarihine zaten bir buçuk gün kalmıştı ve ambalajı da delik olduğu için bozulma söz konusuydu. Buna rağmen hem kısa tarihli hem de ambalajı hasarlı bir ürünü kabul etmemeleri beni mağdur etti.
Trendyol’daki şikayetim olumsuz sonuçlanınca, ürünler Migros’tan geldiği için Migros müşteri hizmetlerini aradım. Migros hemen yardımcı oldu, haklı olduğumu belirterek kayıt açtı. Sonrasında Migros, Trendyol’a durumu anlatan ve iade talebimi içeren bir yazı göndermesine rağmen Trendyol bana herhangi bir geri dönüş yapmadı. Daha sonra Migros’u tekrar aradığımda yeniden kayıt oluşturuldu ancak Trendyol ısrarla bana dönüş yapmadı ve ürünü de değiştirmedi.
Trendyol’un, bozulma riski yüksek ve ambalajı delik gelmiş bu kusurlu kıyma ürününü yenisiyle değiştirmesini, Migros tarafından da desteklenen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
1 haftadan fazla zaman geçti ve bu araxa Migros'a 2 kez de ek kayıf açtırmama ve bu platformda da şikayetimi yayınlamama rağmen 1 Allah'ın kulu bana yine dönüş yapmadı. Üstelik yaşanan bu sorunda tek de değilim. Trendyol Pazaryeri olduktan sonra kesinlikle sizin hangi ürünü nasıl ne zaman aldığınızla, nasıl kandırıldığınız ya da mağdur oldugunuzla, ihtiyaç ve geri bildirimlerinizle zerre ilgilenmiyor arkadaşlar ve biz bu firmayı günde belki milyon kez kullanıp daha da arşa çıkarıyoruz. Daha w gün önce öğrendim arkadaşımın da daha büyük bir mağduriyet sonucu hiçbir yetkiliden dönüş alamadığını. Trendyol asla tercihim olamaz bundan sonra. Umarım hak ettiğiniz sonuçları uzaktan da olsa izleme şansı buluruz bir an önce
19 Ocak tarihinde Trendyol Market üzerinden Uzman Kasap kıyma satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hem paketi hava almış, bozuk durumdaydı hem de son kullanma tarihine sadece bir buçuk gün kalmıştı. Dondurucu ömrü 2 ay olmasına rağmen ürünün bu sürenin bitmesine bir buçuk gün kala teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaklaşık 300 TL ödediğim bu ürün için iade talebi oluşturmak istediğimde, talebimi 48 saat içinde iletmediğim gerekçesiyle reddedildim. Ürünün bozuk olması ve son kullanma tarihinin bitimine bu kadar az süre kalmış olmasına rağmen, defalarca kayıt bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Birçok kez talep ve kayıt oluşturdum, bugün itibarıyla üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen Trendyol tarafından tek bir kişi bile tarafıma dönüş yapmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Ürünü Trendyol Market üzerinden almama rağmen, marka sahibi Migros mağduriyetimi kendi inisiyatifiyle giderdi. Bu nedenle Migros’a teşekkür ederim. Ancak Trendyol’un hem müşteri hizmetleri süreci hem de gıda güvenliği ve iade politikası nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bundan sonra alışverişlerimi Trendyol Market üzerinden değil, doğrudan firmanın kendisinden yapacağım. Ben ve farklı sebeplerle mağduriyet yaşayan arkadaşlarım da bu sistem düzelene kadar Trendyol’dan alışveriş yapmayacağız. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, Trendyol’un tarafıma özür iletmesini, gıda güvenliği ve müşteri hizmetleri süreçlerini acilen gözden geçirerek gerekli düzenlemeleri yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını talep ediyorum.
