Delinmiş Ve Son Tüketim Tarihi Yakın Kıymanın İadesi İçin Trendyol’u Sorumlu Tutuyorum

1 haftadan fazla zaman geçti ve bu araxa Migros'a 2 kez de ek kayıf açtırmama ve bu platformda da şikayetimi yayınlamama rağmen 1 Allah'ın kulu bana yine dönüş yapmadı. Üstelik yaşanan bu sorunda tek de değilim. Trendyol Pazaryeri olduktan sonra kesinlikle sizin hangi ürünü nasıl ne zaman aldığınızla, nasıl kandırıldığınız ya da mağdur oldugunuzla, ihtiyaç ve geri bildirimlerinizle zerre ilgilenmiyor arkadaşlar ve biz bu firmayı günde belki milyon kez kullanıp daha da arşa çıkarıyoruz. Daha w gün önce öğrendim arkadaşımın da daha büyük bir mağduriyet sonucu hiçbir yetkiliden dönüş alamadığını. Trendyol asla tercihim olamaz bundan sonra. Umarım hak ettiğiniz sonuçları uzaktan da olsa izleme şansı buluruz bir an önce

19 Ocak tarihinde Trendyol Market üzerinden Uzman Kasap kıyma satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hem paketi hava almış, bozuk durumdaydı hem de son kullanma tarihine sadece bir buçuk gün kalmıştı. Dondurucu ömrü 2 ay olmasına rağmen ürünün bu sürenin bitmesine bir buçuk gün kala teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaklaşık 300 TL ödediğim bu ürün için iade talebi oluşturmak istediğimde, talebimi 48 saat içinde iletmediğim gerekçesiyle reddedildim. Ürünün bozuk olması ve son kullanma tarihinin bitimine bu kadar az süre kalmış olmasına rağmen, defalarca kayıt bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Birçok kez talep ve kayıt oluşturdum, bugün itibarıyla üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen Trendyol tarafından tek bir kişi bile tarafıma dönüş yapmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Ürünü Trendyol Market üzerinden almama rağmen, marka sahibi Migros mağduriyetimi kendi inisiyatifiyle giderdi. Bu nedenle Migros’a teşekkür ederim. Ancak Trendyol’un hem müşteri hizmetleri süreci hem de gıda güvenliği ve iade politikası nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bundan sonra alışverişlerimi Trendyol Market üzerinden değil, doğrudan firmanın kendisinden yapacağım. Ben ve farklı sebeplerle mağduriyet yaşayan arkadaşlarım da bu sistem düzelene kadar Trendyol’dan alışveriş yapmayacağız. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, Trendyol’un tarafıma özür iletmesini, gıda güvenliği ve müşteri hizmetleri süreçlerini acilen gözden geçirerek gerekli düzenlemeleri yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını talep ediyorum.