Defolu Kulaklık İadesi Red Edildi, Ücret İadesi Bekleniyor

Trendyol GO Market uygulamasından Syrox kulak içi kablolu kulaklık siparişi verdim. Ürün 8 Şubat 2026 tarihinde saat 15:49’da tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde kulaklıktan doğru düzgün ses gelmediğini ve cızırtılı bir ses geldiğini fark ettim.

Aynı gün akşam saatlerinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve kısa süre içinde kurye tarafından ürün benden geri alındı. Ancak daha sonra iade talebimin iki kez reddedildiğini öğrendim. Şu anda ne kulaklık ürünüm var ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve yardımcı olunacağı söylendi, ancak sonrasında iadem yine reddedildi. Ayıplı ürün gönderilmesine ve ürünü aynı gün, kurye ile eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen mağdur edilmiş durumdayım.

Ödemesini yaptığım kulaklığın parasının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinde neden iki kez red verildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.