Çürük Ürünler, Eksik Dondurma Ve İade Talebi

7 Eylül 2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden Avantaj Gross’tan ilk kez sipariş verdim. Siparişimde havuç, salatalık, pembe ve kırmızı domates, A*** kadın fasulye, süt mısır, karpuz, siyah üzüm, kıl biber, mısır çerezi, süt, un, kakaolu süt, iki adet Frigola dondurma, sirke, kabartma tozu ve dolmalık biber bulunuyordu ve toplam tutar yaklaşık 856 TL idi.

Teslimat 15:34’te yapıldı ancak gelen ürünlerin durumu kabul edilebilir değildi. Karpuz dışında gönderilen sebze ve meyvelerin neredeyse tamamı çürümüş, bozulmuş ve tüketilemeyecek haldeydi. Biber ve salatalıklar aynı poşete konulmuş, çürümüş biberlerin suyu salatalıklara bulaşmıştı. Brokoli sapsarı ve çiçeklenmiş, fasulyeler küflü, havuçların tamamı çürümüş, domatesler ise bozulmuş şekilde elime ulaştı. Poşetleri mutfağa bıraktığım anda içlerinden sular akmaya başladı ve etrafa sinekler geldi.

Ayrıca siparişimde yer alan dondurma ürünlerinden biri hiç gönderilmedi. Uygulamadaki ürün fotoğraflarının son derece temiz ve düzgün olmasına rağmen bana bu şekilde, tüketilemeyecek durumda ürünler gönderilmesi ve bunun karşılığında ücret alınması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. Trendyol üzerindeki yorumlara baktığımda da benzer mağduriyetleri yaşayan çok sayıda müşteri olduğunu gördüm.

Milyonlarca kişiye ulaşan bir içerik üreticisiyim ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi takipçilerimle paylaşmak istemesem de, karşılaştığım bu durumun görmezden gelinmesini de doğru bulmuyorum. Bu nedenle, gönderilmeyen dondurma da dahil olmak üzere bu sipariş için ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyeti elimdeki fotoğraf ve videolarla birlikte sosyal medya hesaplarımda paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Konunun, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla ve hızlıca çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.