Bozulmuş Biber Ve Fasulye, Trendyol GO Destek Sorunu

28.06.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Trendyol GO üzerinden Happy Center marketten verdiğim siparişte gönderilen sebzelerle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişteki dolmalık biberler elime ulaştığında yumuşamış ve çürümeye başlamış durumdaydı. Fasulye ise tam anlamıyla kullanılamaz haldeydi; yaklaşık 1 kilogram sipariş etmeme rağmen ürünün yarısı adeta çalı ve çöp karışımı, bir kısmı toz gibi, kalan kısmı da çürük ve işe yaramaz durumdaydı. Sonuç olarak 1 kilogram fasulyenin sadece yaklaşık 300–400 gramını kullanabildim.

Sipariş geldiğinde ev oldukça kalabalık olduğu için ürünleri hemen kontrol edemedim, ancak kuryeyi fark ettiğimde çoktan ayrılmıştı. Bu nedenle teslimat anında iade etme imkanım olmadı. Sorunu Trendyol üzerinden iletmek istedim ancak canlı destek hattına bağlanamıyorum, sistem sürekli hata veriyor ve e‑posta atmaya çalıştığımda da gönderim sağlayamıyorum. Bu nedenle hem marketten gönderilen ürün kalitesinden hem de Trendyol GO üzerinden destek alamamaktan dolayı mağdur oldum.

Ayrıca bu durumu sadece kendi adıma değil, dışarı çıkma imkanı kısıtlı olan, küçük çocuğu olduğu için evini bırakılamayan ya da farklı sebeplerle mecburen online market kullanan aileler adına da üzücü buluyorum. Bu hizmet insanlar için gerçekten büyük bir rahatlık ve kolaylık sağlarken, müşteriler mecburiyetinden faydalanılıyormuş gibi böyle kalitesiz ve bozulmaya yüz tutmuş sebzelerin gönderilmesi çok yanlış. Trendyol’a eleştirim ise, anlaşmalı olduğunuz marketleri sadece komisyon getirisi üzerinden değerlendirmek yerine, müşterilerinize nasıl hizmet verdiklerini de daha sıkı şekilde kontrol etmeniz yönündedir.

11364809160 numaralı siparişime ait, sorunlu dolmalık biber ve fasulyenin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bozulmuş, çürümüş ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.