Trendyol Hızlı Market'ten Eksik Teslimat Ve 1245,44 TL İade Talebi

19.04.2026 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden Happy Center Gebze Şubesi’nden 11155285865 sipariş numaralı alışverişimi oluşturdum. Toplam 26 ürün seçmeme rağmen hesabımdan 1.245,44 TL ödeme çekildi ve bana sadece 3 ürün teslim edildi. Eve getirilen ve kapıya bırakılan tek poşetin içinde yalnızca yarım kilo fasulye, 1 kilo pırasa ve 1 kilo kereviz vardı, kalan 23 ürünün hiçbiri teslim edilmedi.

Kurye siparişi saat 16:28’de teslim etti, ben de eksik ürünleri fark eder etmez 16:30 civarında adres teyidi için daha önce arama yapılan 0212 365 34 01 numarasını geri aradım ve kuryeye eksik ürün geldiğini ilettim. Kurye, kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını, marketin kendisine tek poşet verdiğini, ne verdilerse onu getirdiğini söyleyerek marketi ya da müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini iletti.

Bunun üzerine Trendyol Asistan üzerinden defalarca kez durumu ayrıntılı şekilde yazdım, Asistan bölümündeki yetkililer de talep açtıkları halde iade talebim satıcı tarafından defalarca kez reddedildi. Ardından Happy Center insan kaynakları/şikayet departmanına 3 kez talep ilettim, konuyu Trendyol’a ve Gebze Happy Center şubesine ilettiklerini, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Üçüncü kez Happy Center şikayet hattını aradığımda, konuyu Trendyol’a ilettiklerini, Happy Center tarafında bir sorun olmadığını, müşterinin işlemlerinin Trendyol ekibinde olduğunu söylediklerini ve Trendyol’un size dönüş yapması gerektiğini ifade ettiler.

Trendyol ise bu süreçte herhangi bir çözüm üretmedi, teslim edilmeyen ürünlerin bedeli hesabımdan çekilmiş durumda ve mağdur edildim. 1.245,44 TL’lik ödemenin, teslim edilmeyen 23 ürüne ait kısmının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun Trendyol Hızlı Market ve Happy Center Gebze Şubesi tarafından detaylı şekilde araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.