Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Edilmemiş Ücret

Trendyol üzerinden SuperStep satıcısından Anta marka 38 numara siyah spor ayakkabı satın aldım. Ürün küçük geldiği için 10 Ağustos’ta Trendyol Express ile iade ettim. Ancak iadem işleme alınırken ayakkabının yanlış satıcıya gittiği ve bana 17 Ağustos’ta Bershka marka bir t-shirt gönderildiği ortaya çıktı. Yani gönderdiğim ürünle bana geri gelen ürün birbiriyle tamamen alakasız.

Trendyol sisteminde teslimat numaram 10717288421 olarak görünmektedir. Ben spor ayakkabıyı iade etmiş olmama rağmen şu an elimde istemediğim ve bana ait olmayan bir t-shirt var, ödediğim 1874 TL’lik ayakkabı bedeli ise tarafıma iade edilmedi. Trendyol ve Trendyol Express ekipleri ile görüştüğümde ise sorumluluğu birbirlerine aktarmakta, net bir çözüm üretmemektedirler.

Yaşanan bu karışıklığın Trendyol ve Trendyol Express tarafından birlikte araştırılarak giderilmesini, Anta marka spor ayakkabıya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.