Yanlış Transfer Merkezine Gönderilen Kargo Nedeniyle Acil Teslimat Gecikmesi

27 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir adet beyaz eşya kolay hareket etme aparatı sipariş ettim. Ürünün Trendyol Express ile gönderimi yapıldı ve teslimat tarihinin 28 Temmuz olarak göründüğü bilgisi uygulamada yer alıyordu. İstanbul’dan Bursa’ya gelmesi gereken ürünümün, kargo hareketlerini kontrol ettiğimde Denizli mh transfer merkezine gönderildiğini fark ettim.

28 Temmuz günü tekrar baktığımda ürünümün hâlâ Denizli mh transfer merkezinde beklediğini gördüm ve bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana bir karışıklık olduğunu, kargonun Bursa’ya dönmesi için gerekli ayarlamanın yapıldığını ve 3 gün içinde ürünün bana ulaşacağını, aksi halde para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak 29 Temmuz itibarıyla tekrar baktığımda ürünümün hâlâ Denizli mh transfer merkezinde beklediğini görülüyordu.

Eşim belinden rahatsız olduğu için bu ürünü özellikle acil bir ihtiyaç olarak almış bulunuyorum. İstanbul’dan Bursa’ya gelecek bir kargonun yanlışlıkla Denizli’ye gönderilmesi ve günlerdir aynı transfer merkezinde beklemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ürünümün, eşimin sağlık durumu da dikkate alınarak, adresime ivedi ve gecikmeye mahal vermeden teslim edilmesini talep ediyorum.