to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Tek Taraflı İade İşlemi Başlatıldı
2 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir vantilatör siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve kargo takibine baktığımda ürünümün yaklaşık 5 gündür Denizli Mh transfer merkezinde bekletildiğini gördüm. Bugün ise benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen ürün için iade sürecinin başlatıldığını fark ettim.
Tarafıma, ürünün hasar görmüş olabileceği söylenerek iade işlemi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ben ürünümü teslim almak istiyorum, isteğim dışında ürünün iade edilmesini kabul etmiyorum. Buna rağmen sadece iade işlemi yapılabileceği, değişim veya aynı ürünün yeniden gönderiminin mümkün olmadığı ifade edildi.
Ürünün günlerce transfer merkezinde bekletilip ardından tek taraflı şekilde iade süreci başlatılması ve benim tercihimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün tarafıma sağlam şekilde yeniden gönderilmesini veya aynı özelliklerde bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İsteğim dışında başlatılan iade sürecinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Trendyol Express üstünden açtığım destek talebi bana talep üzerinden dönüş olacağı söylenmişti ama dönüş olmadan iade işlemlerine başlanmış
