to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. 7330025044813963 numaralı gönderim için sistemde 'partner’e teslim edildi' ifadesi yer alıyor. Ancak burada belirtilen 'partner', benim seçtiğim aracı firma (Aser Cargo/Flyex) değil. Aracı firma ile defalarca görüştüm ve gönderinin kendilerine ulaşmadığını yazılı olarak beyan ettiler.
Trendyol Express’in kendi kargo dağıtımcısının numarasını bularak görüştüğümde, kendisi yanlış yere teslim ettiklerini ve böyle hataların olabileceğini açıkça belirtti. Buna rağmen, Trendyol Express’e durumu ilettiğimde 'Biz bir şey yapamayız, teslim edildi görünüyor, Trendyol’a yazın' şeklinde bir yanıt aldım. Trendyol’a yazdığımda ise 'Biz bir şey yapamayız, Trendyol Express veya aracı firma ile görüşün' denilerek sürekli olarak mağduriyetim giderilmedi.
Sonuç olarak:
- Aracı firmaya kesinlikle teslim edilmedi.
- Trendyol Express çalışanı yanlış yere teslim edildiğini kabul etti.
- Kargonun nerede olduğu belli değil.
- Ürünüm elime ulaşmadı ve iadem de yapılmıyor.
- Satıcı mağazadan alınan ürün için 2044,99 TL kredi kartı ödemesi yaptım.
Ya ürünümün bulunmasını ya da ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli olarak çözümden uzak yanıtlar alıyor ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Trendyol dan verdiğim siparişi teslim ettiklerini söylüyorlar fakat teslim edilmedi. Aranıp teslim kodu alındığı söyleniyor fakat o güne o kargoya dair ne teslim kodu geldi. Telefonuma ne de arama. Asistandan temsilcilerden yardım almaya çalışıyorum. Hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor. En son hatta y...
Trendyol'dan 27 Mayıs'ta verdiğim sipariş 28 Mayıs'ta kargoya verildi (Trendyol Express). Kargo 3 iş günü boyunca Esenyurt Aktarım Merkezi'nde hareketsiz kaldı, İstanbul'daki adresime teslim edilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine aktardım, işlem başlatıldı. Kargoda 3 gün hareketsiz kalan ürünün hasar...
Trendyol Express tarafından teslimatı yapılmış gözüken ürün kayıp ve ne Trendyol firması ne de Trendyol Express konu ile ilgili bana yardımcı olmuyorlar. Defalarca kayıt bıraktım, hep aynı sonuçla dönüş yapılıyor: 'Teslimat kodu verildiği için kargo firması ile görüşün.' Kargo firmasıyla görüştüğümd...
4 Ağustos tarihinde Trendyol Express kargo hizmetiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Evimin önündeki teslimat dolabına iade edeceğim ürünü, iade kodunu yazarak bıraktım. O sırada başka bir siteden (Instagram üzerinden) aldığım abiye kıyafetim de evdeydi. Kargocu, beni arayarak iade kodu...
Yorumlar