Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Paketle İade Sürecinde Mağduriyet Ve Ürün Kaybı

06 Aralık 19:37
28

2 Aralık Salı günü Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için Trendyol Express ile iade talebi oluşturdum. Aynı gün PTT Kargo da başka bir siparişimi kapıya bırakmıştı. Evde birileri olmasına rağmen Trendyol Express görevlisi, kapıda duran PTT Kargo’ya ait paketi alarak onun üzerinden iade işlemi başlatmış ve bu nedenle tamamen yanlış ürün ile iade süreci başlamıştır.

Sonuç olarak, benim iade etmek istediğim ürün gönderilmemiş, PTT’nin kapıya bıraktığı ürün ise yanlışlıkla iade edilmiştir. Bu hata yüzünden iadem reddedildi ve ürünümün tekrar bana gönderilemeyeceği bilgisi verildi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 'Hatalı iade ettiğiniz ürünü gönderdiğiniz Madam Tarz satıcısına ulaşamadığımız ve satıcı taleplerimiz doğrultusundaki aksiyonları almadığı için ürünün tekrardan gönderimi sağlanamamaktadır.' şeklinde bir mesaj aldım.

Burada hatanın tamamen Trendyol Express kargo görevlisinden kaynaklandığını, benim iade için verdiğim paketin alınmadığını ve kapıma bırakılan başka bir kargonun yanlış şekilde iade edildiğini özellikle belirtmek istiyorum. #10732489839 numaralı siparişim, PTT Kargo ile kapıma bırakılan ve yanlışlıkla iade edilen üründür. #10727310343 numaralı siparişim ise iade başlatmak istediğim ürün olup, yanlış paket alındığı için iade süreci hatalı ilerlemiştir.

Trendyol Express’in yaptığı bu hata nedeniyle mağdur edilmeyi, sorumluluğun bana yüklenmesini ve ürünümün 'gönderilemez' denilerek tarafıma ulaştırılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yanlış giden ürünümün tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

23 Mayıs 2023 14:12
893
1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

26 Ocak 2024 14:50
489
1
İlyas sonuçtan hiç memnun değil

30 Nisan 2024 18:15
501

07 Mayıs 18:08
273

01 Mayıs 2024 13:40
518
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Express Kategorileri