to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık Salı günü Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için Trendyol Express ile iade talebi oluşturdum. Aynı gün PTT Kargo da başka bir siparişimi kapıya bırakmıştı. Evde birileri olmasına rağmen Trendyol Express görevlisi, kapıda duran PTT Kargo’ya ait paketi alarak onun üzerinden iade işlemi başlatmış ve bu nedenle tamamen yanlış ürün ile iade süreci başlamıştır.
Sonuç olarak, benim iade etmek istediğim ürün gönderilmemiş, PTT’nin kapıya bıraktığı ürün ise yanlışlıkla iade edilmiştir. Bu hata yüzünden iadem reddedildi ve ürünümün tekrar bana gönderilemeyeceği bilgisi verildi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 'Hatalı iade ettiğiniz ürünü gönderdiğiniz Madam Tarz satıcısına ulaşamadığımız ve satıcı taleplerimiz doğrultusundaki aksiyonları almadığı için ürünün tekrardan gönderimi sağlanamamaktadır.' şeklinde bir mesaj aldım.
Burada hatanın tamamen Trendyol Express kargo görevlisinden kaynaklandığını, benim iade için verdiğim paketin alınmadığını ve kapıma bırakılan başka bir kargonun yanlış şekilde iade edildiğini özellikle belirtmek istiyorum. #10732489839 numaralı siparişim, PTT Kargo ile kapıma bırakılan ve yanlışlıkla iade edilen üründür. #10727310343 numaralı siparişim ise iade başlatmak istediğim ürün olup, yanlış paket alındığı için iade süreci hatalı ilerlemiştir.
Trendyol Express’in yaptığı bu hata nedeniyle mağdur edilmeyi, sorumluluğun bana yüklenmesini ve ürünümün 'gönderilemez' denilerek tarafıma ulaştırılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yanlış giden ürünümün tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Trendyol kötü hizmet, kötü destek! 16 Mayıs tarihinde 2568881790 teslimat numaralı siparişlerimden Cacharel satıcısına ait ürünüm, Trendyol hatası yüzünden yanlış gelmiştir. Ayın 17'sinden bu yana siz etiketleri karıştırdınız diye, çapraz kargo saçmalığınızla uğraşıyorum. Başkasının kargosunu tesl...
Trendyol uygulamasından satın aldığım tek pakette gelen 4 adet ürünün iadesini yine tek pakette ve 4 ürün olarak Trendyol Express kargo temsilcisine teslim ettim. İade işlemleri sonuçlandığında 3 adet ürünün iadesinin yapıldığını ve kargo hasarlı ulaştığı için 1 ürünün paketten çıkmadığı gerekçesiyl...
Trendyol'dan almış olduğum ürün, Trendyol Express kargo aracılığıyla bana gönderildi. Kargo dağıtıma çıkmadan ve tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ürün iade edildi. Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda bana Trendyol müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Daha sonra Trendyol...
Trendyol'dan iki farklı satıcıdan ürün aldım ve ürünlerin iadesini yaptım. Ancak kargo firması Trendyol Express tarafından ürünlerim yanlış satıcılara gönderildi. Beni arayıp tekrar iade yapmamı söylediler. Ancak ürünün bir tanesi elime ulaşmadı ve tekrar aradıklarında, satıcıya ulaşamadıklarını, ya...
Trendyol uygulaması üzerinden satın almış olduğum iki ürünü beğenmediğim için adresimden iade alınacak şekilde talepte bulundum. İadelerin üzerine kodlarını yazarak Trendyol Express firmasına teslim ettim. Ancak kargo görevlisinin ihmali ve dikkatsizliği nedeniyle ürünler kendi firmalarına değil yan...
Yorumlar